Política de Privacidade
1. Responsável e alcance
A responsável por este site e pelo contato institucional é RAM HEALTH SERVIÇOS DE SAÚDE LTDA, CNPJ 46.887.623/0001-29, com sede na Rua Jesuíno Arruda, 676, conjunto 91, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP 04532-082.
Esta política descreve a navegação em luminaassist.com.br e o contato por e-mail. O canal de conversa com IA tem tratamento distinto, que exige informações específicas e uma decisão explícita antes da participação. A visita ao site não é consentimento para esse tratamento.
2. Dados da navegação
O site não possui formulário, chat conectado, ferramentas de análise de navegação, publicidade comportamental ou cookies adicionados pela RAM Health. Os exemplos interativos funcionam no navegador e não enviam as escolhas ao servidor.
A hospedagem pode tratar informações técnicas necessárias à entrega e proteção das páginas, como endereço IP, data e hora, endereço solicitado e informações do navegador. Esses registros podem permitir identificação e não são apresentados como anônimos.
3. Contato institucional
Ao escrever para contato@luminaassist.com.br, tratamos o endereço de e-mail, o nome informado e o conteúdo necessário para compreender e responder à solicitação. Evite enviar dados de saúde, documentos pessoais ou informações de terceiros. Este canal não é atendimento clínico.
As mensagens são recebidas na caixa institucional administrada por Ricardo, indicada pela RAM Health. Solicitações de privacidade são acompanhadas em dias úteis, com confirmação de recebimento em até dois dias úteis. Esse prazo é para confirmar o pedido, não uma promessa de conclusão de qualquer solicitação em dois dias.
4. Hospedagem e acesso
A Hostinger fornece a hospedagem e o e-mail. Pessoas autorizadas pela RAM Health podem acessar o contato institucional para responder a solicitações e cumprir responsabilidades. O site não envia o conteúdo dos exemplos para fornecedores de inteligência artificial.
Os serviços de infraestrutura podem envolver processamento fora do Brasil. Não afirmamos que todas as cópias ou operações estão localizadas no país. Os dados não são vendidos pela RAM Health nem utilizados neste site para publicidade personalizada.
5. Conservação e exclusão
As mensagens de contato são conservadas durante o tratamento da solicitação e, quando necessário, para comprovar seu atendimento ou cumprir uma obrigação aplicável. A RAM Health informa, mediante solicitação, o escopo dos registros e a justificativa de eventual conservação.
Os períodos técnicos de logs e backups da hospedagem precisam ser considerados na análise de cada pedido. Não se promete apagamento imediato de todas as cópias. A RAM Health verifica as limitações e comunica ao solicitante o resultado e os registros que precisem ser preservados.
As regras de conservação do canal de conversa serão apresentadas especificamente aos participantes antes da autorização. Elas não se confundem com o tratamento de navegação e e-mail descrito nesta política.
6. Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e exclusão quando aplicável, além de exercer outros direitos previstos na legislação de proteção de dados. Quando uma operação depender de consentimento, poderá revogá-lo. A exclusão e a revogação têm efeitos distintos e podem exigir análise de obrigações de conservação.
Envie seu pedido para contato@luminaassist.com.br. Descreva o que deseja e o canal de contato relacionado. Podemos solicitar confirmação proporcional da identidade para evitar divulgar dados à pessoa errada; não envie documento de identificação sem necessidade e orientação específica.
A referência legal é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Atualizações desta política serão identificadas pela versão e data.